华为 Mate 30 Pro 和 P30 Pro 防水造假以及售后损坏部件导致过保

事件经过

2019.11.13

SandVXposed 作者 @lianglixin 于线下实体店购入一台华为P30 Pro,天空之境颜色 2019年11月13日,沐浴时将”3ml”自来水甩至机身上,设备不久后出现SIM卡不读卡的问题,同时出现问题的一台设备为Mate30 Pro黑色版 将P30 Pro移至售后维修,售后称“大量进水”,并否认水蒸气所致,并询问本人是否“泡手机”,得到否定的回复后,售后提出“P30 Pro”由于“零件不足”,需要等零件到才可更换,此时本人透露出设备不会频繁关机的信息。本人留机维修,由于上班匆忙,过了5天才将设备取回,取回时为VOG-AL00机型的维修缴纳107元物料更换费用。

2019.11.24

设备取回后,过了两天,由于系统升级,重启了设备,设备屏幕即出现花屏问题,出于对华为的信赖,本人取回设备时并没有重启检查。直到设备更新才发现此问题。此问题在设备开机时,大部分内容为黑色的情况下会立即出现,明显为屏幕被压坏 暂且放着另一台设备不管,经过和客服的沟通,客服表示,由于进水机是被标记的,因此出门不保,所以若屏幕非人为原因,并且在和进水无关的问题下出现问题,是否应该继续提供售后? 几个疑问: 1、华为的IP68是否为虚假宣传? 2、IPX4防水是否比“华为标准”的IP68更好? 3、售后为何不传达屏幕有损坏的信息?

参考资料